Syarat dan Ketentuan Layanan PT. ARSUAR DIGITAL BISNIS

Syarat Layanan PT. ARSUAR DIGITAL BISNIS

  1. Syarat dan Ketentuan berikut berlaku untuk pengguna perseorangan (‘Pelanggan’) di layanan PT. ARSUAR DIGITAL BISNIS (‘Layanan’).
  2. Layanan PT. ARSUAR DIGITAL BISNIS diberikan kepada Pelanggan sebagai layanan dengan teknologi kecepatan dan bandwidth “Up To” sehingga PT. ARSUAR DIGITAL BISNIS tidak memberikan jaminan tertentu kepada Pelanggan atas layanan tersebut.
  3. Pelanggan mengetahui bahwa Pelanggan harus melakukan pembayaran di setiap bulan untuk memperpanjang masa aktif bulanan sesuai paket Layanan yang dipilih.
  4. Pelanggan mengetahui bahwa 1 (satu) akun Layanan PT. ARSUAR DIGITAL BISNIS terdiri dari 1 (satu) akses Broadband Internet.
  5. Pelanggan mengetahui bahwa kualitas Layanan yang diterima tergantung pada perangkat Layanan dengan perangkat penerima, baik secara langsung dan/atau tidak langsung.
  6. Layanan diberikan tanpa jaminan tertentu, tanpa jaminan gangguan Layanan dan tanpa jaminan ketersedian Layanan dimana Layanan dapat diakses secara bersamaan oleh semua Pelanggan tanpa pengaturan, alokasi dan/atau prioritas tertentu. Pelanggan berhak memperoleh dukungan teknis dan/atau non-teknis dari PT. ARSUAR DIGITAL BISNIS yang dapat dihubungi 24 x 7 terkait dengan Layanan melalui contact center 03224662996 / WhatsApp 085801013360 / Facebook PT ADB CARE
  7. Pelanggan akan memberi izin kepada pegawai atau tenaga teknis atau Mitra Layanan dari PT. ARSUAR DIGITAL BISNIS memasuki wilayah milik Pelanggan untuk melakukan instalasi, aktivasi, konfigurasi, dan/atau pemeliharaan Layanan pada saat yang telah disepakati Pelanggan dan Petugas Teknisi.
  8. Pelanggan tidak diperkenankan untuk menjual, memanfaatkan atau membagi kembali seluruh atau sebagian Layanan untuk keperluan Pihak Ketiga selain Pelanggan.
  9. Syarat dan Ketentuan berlaku efektif setelah Pelanggan melakukan persetujuan (tanda tangan pada kolom yang disediakan) saat mengisi formulir registrasi online dan/atau saat pegawai Teknisi Layanan melakukan pengisian formulir registrasi atas persetujuan atau Berita Acara Instalasi & Aktivasi Layanan Internet, baik secara tertulis atau lisan. PT. ARSUAR DIGITAL BISNIS memiliki hak untuk menolak aplikasi ini tanpa penjelasan.
  10. Pelanggan menyatakan bahwa informasi yang telah diberikan kepada

PT. ARSUAR DIGITAL BISNIS adalah benar dan sepakat untuk terikat dengan Syarat dan Ketentuan Layanan. Setiap perubahan terhadap informasi yang telah diberikan wajib disampaikan kepada PT. ARSUAR DIGITAL BISNIS selama berlangganan Layanan dari PT. ARSUAR DIGITAL BISNIS.

 

  1. Ketentuan Layanan PT. ARSUAR DIGITAL BISNIS
  1. Pelanggan PT. ARSUAR DIGITAL BISNIS adalah Pelanggan yang lokasi terminasi layanannya berada pada cakupan Fiber Optik FTTH milik  PT. ARSUAR DIGITAL BISNIS untuk area residential (Rumah) atau Corporate (kantor).
  2. Pelanggan PT. ARSUAR DIGITAL BISNIS dan PT. ARSUAR DIGITAL BISNIS +TV akan dikenakan biaya instalasi (One Time Charge) sebesar Maxsimal Rp 150.000,-/titik, Harga sesuai Wilayah Regional masing-masing.
  3. Perangkat ONT/MODEM/ROUTER dari PT. ARSUAR DIGITAL BISNIS adalah perangkat yang disewakan ke pelanggan dan mendukung untuk dapat digunakan sebagai Access Point WIFI (standard).
  4. Masa kontrak berlangganan layanan internet adalah minimal 1 tahun, sesuai Wilayah Regional masing-masing.
  5. Pelanggan yang sudah dinyatakan melakukan terminasi dan berkenan untuk berlangganan kembali tidak akan dikenakan biaya dengan ketentuan jika kabel jaringan PT. ARSUAR DIGITAL BISNIS masih tersedia dan layak digunakan di lokasi Pelanggan. Apabila kondisi kabel jaringan PT. ARSUAR DIGITAL BISNIS yang terdapat di lokasi pelanggan sudah tidak layak digunakan, Pelanggan diharuskan untuk melakukan pembayaran ulang yang terdiri dari biaya instalasi.
  6. Layanan memiliki masa tenggang selama 1 (satu) hari berlaku setelah jatuh tempo masa aktif. Apabila Pelanggan telah melewati masa tenggang dan tidak melakukan pembayaran, Pelanggan dinyatakan telah melakukan terminasi/isolir.
  7. PT. ARSUAR DIGITAL BISNIS memberikan garansi untuk perangkat  PT. ARSUAR DIGITAL BISNIS Modem/ONT dan perangkat PT. ARSUAR DIGITAL BISNIS TV STB (set-top box) dengan jangka waktu selama masa/periode berlangganan dan berlaku setelah status Layanan Pelanggan aktif. Garansi ini tidak berlaku jika kerusakan pada perangkat terjadi akibat kecelakaan dan/atau kelalaian yang disebabkan oleh Pelanggan.
  8. Harga Internet Belum termasuk pajak (PPN 11%) setiap bulannya ditambah biaya admin Rp3.000,- per bulan.
  9. Biaya bulanan yang telah dibayarkan tidak dapat dikembalikan atau direfund.
  10. Biaya bulanan dan biaya perangkat adalah biaya yang menjadi kewajiban Pelanggan dalam bentuk paket dalam masa Langganan selama 30 (tiga puluh) hari termasuk namun tidak terbatas pada biaya materai, biaya tunggakan, biaya mutasi, denda keterlambatan pembayaran, atau biaya lainnya sesuai dengan Kebijakan atau Syarat dan Ketentuan yang berlaku.
  11. Apabila pelanggan melakukan pembatalan layanan sebelum masa kontrak berakhir (1 Tahun) maka akan dikenakan biaya berhenti berlangganan atau pembatalan berlangganan sebesar Rp550.000 + Rp150.000 sekali bayar.

      Informasi Umum

  1. Keseluruhan Syarat dan Ketentuan ini tunduk pada ketentuan hukum yang berlaku di wilayah Republik Indonesia. Apabila ada perselisihan antara PT. ARSUAR DIGITAL BISNIS dan Pelanggan terkait dengan Syarat dan Ketentuan, akan diutamakan penyelesaian melalui musyawarah untuk mufakat. Apabila tidak tercapai kata mufakat maka PT. ARSUAR DIGITAL BISNIS berhak untuk mengajukan tuntutan atau gugatan melalui Pengadilan Negeri LAMONGAN.
  2. PT. ARSUAR DIGITAL BISNIS dan Pelanggan sepakat untuk mengesampingkan ketentuan Pasal 1266 Kitab Undang undang Hukum Perdata Indonesia, sehingga atas setiap penghentian Layanan ini bersifat final berdasarkan permohonan tertulis dari Pihak yang melakukan pengentian Layanan sesuai dengan Syarat dan Ketentuan Layanan ini.
  3. Bilamana dalam menjalankan kewajiban yang tertera dalam Keseluruhan Syarat dan Ketentuan ini tidak dapat terlaksana, terhambat atau terganggu oleh sebab, akibat atau kondisi yang berada diluar kendali (force majeure), PT. ARSUAR DIGITAL BISNIS akan memberitahukan keadaan tersebut secepatnya kepada Pelanggan dan dapat dibebaskan dari seluruh atau sebagian kewajiban yang harus dilakukan, sepanjang hal tersebut diakibatkan oleh hambatan atau gangguan tersebut. Dalam masa tidak terlaksananya kewajiban tersebut, seluruh biaya dan tagihan yang berkaitan dengan layanan yang diberikan dapat ditangguhkan.
  4. Syarat dan Ketentuan Layanan dapat berubah sewaktu-waktu dan akan diinformasikan melalui situs resmi PT. ARSUAR DIGITAL BISNIS.
  • 26. Syarat dan Ketentuan ini dibuat dalam satu bahasa: Bahasa Indonesia
Copyright © 2025 PT. ARSUAR DIGITAL BISNIS
Pasang Aplikasi?

Kamu bisa install aplikasi ini ke layar utama agar mudah diakses seperti aplikasi asli.